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| ◎ 问：目前市面假货较多，新蓝天羽网体育用品商店的各品牌商品如何保证为原产正品？ |
| ¤ 答：本店的各品牌商品均保证为原产正品，均从各品牌公司或代理商处直接进货。如有买到假货，愿以一罚十。关于本店商品的真实质量情况您可参看本店“客户留言”栏目各地客户对本店商品的评论，或向有在本店购物经历的客户咨询。 |
| ◎ 问：如果在新蓝天购买的商品出现质量问题如何解决？有否保质期？ |
| ¤ 答：在本店购买的羽球用品，均有三个月的保质期，即在收到订购的商品三个月内如有发现非人为造成的质量问题，均可寄回本店要求退款或更换。 |
| ◎ 问：由于在网上商店购买商品看不到实物，如果对在新蓝天购买到的商品不满意，可否退换？ |
| ¤ 答：如果您对订购后收到的羽球用品不满意，在收货后两周内，即使不存在质量问题，也可寄回本店退换，不需支付任何费用，条件是该商品未被使用过、未受污损、破坏。 |
| ◎ 问：新蓝天对回复订单、解答客户疑问、发货等事宜处理时限如何？ |
| ¤ 答：本店一般在收到客户来信后4小时内回复订单、解答疑问，在收到货款后24小时内发货。考虑到有些网上电子邮局有时会出现丢信现象，如长时间未收到本店回信，则请您换个电子邮箱重发一次，或者可在本站“客户留言”栏目留言。 |
| ◎ 问：贵店双休日、节假日店铺是否正常营业？网上是否处理订单报价、发货等事务？ |
| ¤ 答：本店双休日、节假日都有工作人员值班，照常营业。 网上：北京时间8:00~24:00在线，客户可随时用电话、email给本店下订单； 店铺：北京时间8:00~20:00营业。 |
| ◎ 问：可以接受那些汇款方式？货款到帐一般需要多长时间？ |
| ¤ 答：本店接受银行汇款、邮局汇款、支票。银行汇款当天可到帐，邮局汇款1~3天可收到。 |
| ◎ 问：包装、发货方式、运费如何？从发货到收货需要多长时间？ |
| ¤ 答：本店球拍采用特制的加厚纸箱包装，并加泡沫垫减震，运输过程很安全。发货一般采用中国邮政EMS特快专递或其他快递公司发货，安全快捷，国内各城市1~3天可收到。订购总额￥800元以上免快递运费；订购总额￥400元以上 快递运费仅收15元；订购总额￥400元以下，25元/快递，15元/邮局平邮（一周左右可收到）。 |
| ◎ 问：购买球拍和球线是否免费拉线？用何拉线方法？ |
| ¤ 答：在本店购买球拍和球线可以免费给您拉线，采用日本YONEX公司推荐的横竖线分开拉的四线结专业拉线方法，横线拉力一般比竖线拉力高1~2磅。您可以在订单中注明所需拉线磅数，也可由本店给您推荐。 附注：1、YONEX羽毛球拍穿线图 2、YONEX羽毛球拍的拉线指引 |
| ◎ 问：本店的YONEX球拍是否都有钢号？是否都带拍套？ |
| ¤ 答：除了少数早期出产的旧款球拍外，本店的YONEX球拍都有钢号，而且大部分球拍都是光刻双钢号，球拍都带有拍套。 |
| ◎ 问：经常在YONEX羽拍钢号中看到“SP、CH、TW、TH、HK”等字母，请问有何含义？产地、质量是否一样？ |
| ¤ 答：这些字母是YONEX羽拍供应地区的缩写编号，SP/新加坡、CH/中国、TW/台湾、TH/泰国、HK/香港，同一型号的羽拍，其产地、质量是一样，各型号的球拍拍套可能不同。 |
| ◎ 问：听说市面上有很多假冒YONEX球拍，请问如何鉴别球拍真假？ |
| ¤ 答：市面上确实有很多假冒YONEX球拍，请大家小心鉴别，有关鉴别方法本站特别做了专栏介绍，请看：“真假YONEX羽拍鉴别方法>>”。 |
| ◎ 如有其它疑问，欢迎在本站“客户留言”栏目留言或来信咨询。 |