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常见客户疑问解答

问:目前市面假货较多,新蓝天羽网体育用品商店的各品牌商品如何保证为原产正品?
¤ 答:本店的各品牌商品均保证为原产正品,均从各品牌公司或代理商处直接进货。如有买到假货,愿以一罚十。关于本店商品的真实质量情况您可参看本店“客户留言”栏目各地客户对本店商品的评论,或向有在本店购物经历的客户咨询。
问:如果在新蓝天购买的商品出现质量问题如何解决?有否保质期?
¤ 答:在本店购买的羽球用品,均有三个月的保质期,即在收到订购的商品三个月内如有发现非人为造成的质量问题,均可寄回本店要求退款或更换。
问:由于在网上商店购买商品看不到实物,如果对在新蓝天购买到的商品不满意,可否退换?
¤ 答:如果您对订购后收到的羽球用品不满意,在收货后两周内,即使不存在质量问题,也可寄回本店退换,不需支付任何费用,条件是该商品未被使用过、未受污损、破坏。
问:新蓝天对回复订单、解答客户疑问、发货等事宜处理时限如何?
¤ 答:本店一般在收到客户来信后4小时内回复订单、解答疑问,在收到货款后24小时内发货。考虑到有些网上电子邮局有时会出现丢信现象,如长时间未收到本店回信,则请您换个电子邮箱重发一次,或者可在本站“客户留言”栏目留言。
问:贵店双休日、节假日店铺是否正常营业?网上是否处理订单报价、发货等事务?
¤ 答:本双休日、节假日都有工作人员值班,照常营业。
网上:北京时间8:00~24:00在线,客户可随时用电话、email给本店下订单;
店铺:北京时间8:00~20:00营业。
问:可以接受那些汇款方式?货款到帐一般需要多长时间?
¤ 答:本店接受银行汇款、邮局汇款、支票。银行汇款当天可到帐,邮局汇款1~3天可收到。
问:包装、发货方式、运费如何?从发货到收货需要多长时间?
¤ 答:本店球拍采用特制的加厚纸箱包装,并加泡沫垫减震,运输过程很安全。发货一般采用中国邮政EMS特快专递或其他快递公司发货,安全快捷,国内各城市1~3天可收到。订购总额¥800元以上免快递运费;订购总额¥400元以上 快递运费仅收15元;订购总额¥400元以下,25元/快递,15元/邮局平邮(一周左右可收到)。
问:购买球拍和球线是否免费拉线?用何拉线方法?
¤ 答:在本店购买球拍和球线可以免费给您拉线,采用日本YONEX公司推荐的横竖线分开拉的四线结专业拉线方法,横线拉力一般比竖线拉力高1~2磅。您可以在订单中注明所需拉线磅数,也可由本店给您推荐。
附注:1、YONEX羽毛球拍穿线图 2、YONEX羽毛球拍的拉线指引
问:本店的YONEX球拍是否都有钢号?是否都带拍套?
¤ 答:除了少数早期出产的旧款球拍外,本店的YONEX球拍都有钢号,而且大部分球拍都是光刻双钢号,球拍都带有拍套。
问:经常在YONEX羽拍钢号中看到“SP、CH、TW、TH、HK”等字母,请问有何含义?产地、质量是否一样?
¤ 答:这些字母是YONEX羽拍供应地区的缩写编号,SP/新加坡、CH/中国、TW/台湾、TH/泰国、HK/香港,同一型号的羽拍,其产地、质量是一样,各型号的球拍拍套可能不同。
问:听说市面上有很多假冒YONEX球拍,请问如何鉴别球拍真假?
¤ 答:市面上确实有很多假冒YONEX球拍,请大家小心鉴别,有关鉴别方法本站特别做了专栏介绍,请看:“真假YONEX羽拍鉴别方法>>”。
如有其它疑问,欢迎在本站“客户留言”栏目留言或来信咨询。

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